お届け日の変更につきましてはマイページからのお問い合わせ、メール、もしくは電話にて承ります。変更したい内容をお伝えください。

※お届け予定日8日前を過ぎてからのご変更は承っておりませんのでご注意ください。

TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

お届け周期の変更につきましてはマイページからのお問い合わせ、メール、もしくは電話にて承ります。変更したい内容をお伝えください。

TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

【変更方法】
(1)マイアカウントにログイン後、メニューの「定期購入情報」を選択
(2)スキップしたい該当の注文情報をご選択ください。
(3)次回配送日の欄の次回配送スキップをタップ
(4)下までスクロールし「次回以降の注文変更」を押してください。

【スマートフォンからご変更いただく場合】
⑴ マイアカウントページ へログインしてください
⑵マイカウントメニューより、「 定期購入情報一覧 」をタップ
⑶お届け先を変更したい注文情報の「詳細はこちら」をタップ
(4)「お届け先情報変更」をタップし、お届け先を入力＞お届け先情報更新　で完了です。
※注文済みのお届け先情報は変更されませんのでご注意ください。

【PCの場合】
⑴ マイアカウントページへログイン
⑵マイアカウントメニューの「定期購入情報」をクリック
⑶お届け先を変更したい注文情報を選択ください
⑷ ご注文情報詳細「お届け先情報変更」＞「配送先入力」を選択して、お届け先を入力＞お届け先情報更新で完了です。
※注文済みのお届け先情報は変更されませんのでご注意ください。

————————————————————

注文済みのお届け先を変更する場合

【スマートフォンの場合】
(1)マイアカウントページへログイン
(2)マイカウントメニューより、「 購入履歴一覧 」をタップ
(3)お届け先を変更したい注文情報の「詳細はこちら」をタップ
(4)「お届け先情報変更」をタップし、お届け先を入力＞「今後の定期注文にも反映させる」にチェックマークを入れる(今回のご注文のみお届け先情報の変更希望であればチェックマークは入れない)＞お届け先情報更新　で完了です。
※商品出荷手配済みになりますと、お届け先の情報は変更されませんのでご注意ください。

【PCの場合】
(1) マイアカウントページへログイン
(2)マイアカウントメニューの「定期購入情報」をクリック
(3)お届け先を変更したい注文情報を選択ください
(4)ご注文情報詳細「お届け先情報変更」＞「配送先入力」を選択して、お届け先を入力＞「今後の定期注文にも反映させる」にチェックマークを入れる(今回のご注文のみお届け先情報の変更希望であればチェックマークは入れない)＞お届け先情報更新で完了です。
※商品出荷手配済みになりますと、お届け先の情報は変更されませんのでご注意ください。

————————————————————
ご登録住所の変更につきましては、「Q.ご登録住所の変更」をご確認ください。
————————————————————
※次回お届け日8日前にお手続き、またはご連絡いただくことをお願いしております。
ご不明点な場合は、お問い合わせフォーム・お電話でもご変更を受け付けております。

【メールの場合】
マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【お電話でのご変更】
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

下記の方法で簡単に再開できます。

マイページの「休止中の定期再開はこちら」から手続き可能です。
(1)「休止中の定期再開はこちら」をタップ
(2)再開ご希望の商品にチェックマークを入れる
(3)お客様情報の入力＞お届け先情報の変更があれば入力＞その他お届けにご要望があれば入力＞次へをタップ
(4)入力いただいた内容の確認画面に変わりますので、確認いただき、間違いなければ「送信」をタップ。 手続きに際して、確認事項がある場合ご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
※手続きには2、3営業日程度いただく場合がございます。

お電話で定期コ―ス再開を申し込む場合
TEL：057-001-2828
（受付時間11：00～17：00　※土日祝除く)
お電話口のオペレーターに、お客様の情報と希望される商品名をお伝えください。

出荷完了時にメールをお送りしております。お受け取りに関しては、出荷完了メールに記載されている宅配業者にご相談ください。

定期コース(うるツヤ美髪定期コース・うるツヤ美髪コース)とは、特別価格＆送料無料となる、2ヶ月に1度または3ヶ月に1度自動お届けのお得で便利なコースです。

お受け取り回数のお約束もなく、様々な特典があり、9割以上の方がご利用になっている一番人気のコースです！初回お届け日の前後が、その後のお届け日のおおよその目安となります。

※ 解約や一時休止、周期変更等のご連絡がない限り、決まった間隔での自動的にお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
※お買上げ明細書や発送メールに記載のお届け日時はあくまでも大まかな目安であり、基本的には日時をご指定いただいているケース以外は、 発送日から最短のお届けになりますのであらかじめご了承ください。
※ご変更は、マイアカウントからご確認いただき、配送予定商品のご注文状況が「注文済み」の場合、承ることが可能です。
（次回お届け日8日前にお手続き、またはご連絡いただくことをお願いしております。）

ご不明点な場合は、お問い合わせフォーム・お電話でもご変更を受け付けております。

【お電話でのご変更】
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コースのご変更につきましては、マイページのお問い合わせフォーム又はお電話にて承っております。

▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

【メールの場合】
マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【登録方法】
(1) マイアカウントログイン後、メニューの「登録クレジットカードの登録・変更」を選択してください。
(2) 「クレジットカードの追加」を押して下さい。
(3) 項目に沿ったクレジットカードの情報をご入力ください。
(4) すべての情報をご入力後に「確認する」を押してください。
こちらでクレジットのご登録は完了です。
※次回定期便よりお支払方法をクレジットカード払いに変更希望の場合、以下ご確認ください
※クレジットカードご登録後、マイアカウントメニューの「ご注文情報の確認・変更」からお支払い方法をクレジットカードに変更ください。

【1】変更する商品を選択 マイアカウントにログイン後、「ご注文情報の確認・変更」より、変更を希望する商品を選択してください。
【2】お支払い方法を変更する ご注文情報の「お支払い方法変更」ボタンを選択し、クレジットカードを選択してから「更新する」を押してください。
※今後のご注文も変更する場合「今後の定期注文にも反映させる」にチェックしてください。

＜「お支払い方法変更」ボタンの表示がない場合＞
「次回以降の注文変更」ボタンを押し、「お支払い方法変更」からご変更ください。

FORMYでの支払い方法は、下記の3種類からお選びいただけます。

【1】クレジットカード
visa/master card/jcb/AMERICAN EXPRESS/Diners Club
※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
※クレジットカードのご利用は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。
※ご決済の引落し日はクレジット会社に準じます。
※クレジットカード決済がご利用できなかった場合は、後払い又は代金引換でお送りさせていただきます。（手数料無料）

【2】後払い(コンビニ後払い)
株式会社ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と一緒に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料：無料
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※NP後払い審査が落ちた場合は、代金引換でお送りさせていただきます（手数料無料）
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

【3】代金引換
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。ご不在の場合は、不在伝票がポストに投函されますので伝票記載のお電話番号にご連絡下さい。尚、ご不在から10日間過ぎますと返品されますのでご注意下さい。
≪手数料　1円～：330円、1万円～：440円、3万円～：660円、10万円～：1,100円≫
ご注文商品引渡し時期について ご注文日より3日以内の発送を心がけております。（在庫状況により遅れる場合もございます。）
発送後1～3日でお手元にお届けいたします。 ※ご注文が休業日、もしくは休業日前日の場合は翌営業日、ないし翌々営業日の発送となります。
※定期便２回目以降に後払い（コンビニ後払い）の与信審査が通らなかった場合は代金引換でお送りさせていただきます。代金引換にかかる手数料は弊社がご負担いたします。予めご了承ください。

請求書は商品に同梱されております。商品が届きましたら、箱を開けて必ずご確認ください。万が一同梱されていない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
※ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合、請求書が別送される場合もございます。

▶問い合わせはこちら
TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コース継続中に、何らからの理由でクレジット決済が不可だった場合、その旨を弊社よりメールでご連絡させていただきます。
※一般的に多い理由が有効期限切れや上限額のオーバーです。ご登録のクレジットカードをご確認ください。

3日以内に確認が取れなかった場合は、一旦お支払い方法を、『後払い』又は『代金引換』でお送りさせていただきます。（手数料無料）

製品の特性上、ご継続いただく事で効果をご実感いただきやすい商材のため、商品のお届けを優先させていただいておりますので何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

弊社ではSSLという暗号化システムを利用しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、安心してご利用いただけます。

大変申し訳ございません。お支払回数は一括払いのみとなります。

クレジットカード手数料は無料です。

クレジット会社は（visa／master card／jcb／AMERICAN EXPRESS／Diners Club）がご利用可能です。

代金引換（代引き）につきましては、現金でのお支払いのみ可能です。
※代金引換について／代引き手数料：手数料　1円～：330円、1万円～：440円、3万円～：660円、10万円～：1,100円

お支払い方法の変更につきましては、マイページ又はお電話にて承っております。

【変更方法】
(1)マイアカウントログイン後、メニューの「定期購入情報」をご選択ください。
(2)定期購入情報から、お支払い方法を変更したい該当の注文情報をご選択ください。
(3)定期購入情報詳細の「お支払い方法変更」を押してください。
※「お支払い方法変更」ボタンが表示されていない場合は、下までスクロールし「次回以降の注文変更」ボタンを押し、「お支払方法変更」ボタンから設定ください。
(4)ご希望のお支払い方法を選択後「情報更新」を押してください。
※以降のご注文も変更をご希望の場合は「今後の定期注文にも反映させる」にチェックをしてください。

なお、「購入履歴一覧」につきましては、ご注文状況が「注文済み」の場合にかぎり、お支払方法の変更が可能でございます。注文済みの商品の支払い方法変更後、以降の定期コースも同様の支払い方法に変更希望の場合は、上記(1)～(4)全ての対応が必要です。

ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄です。（他店舗含む）

■全成分
水、グリセリン、ベヘニルアルコール。ステアラミドプロピルジメチルアミン、パルミチン酸エチルヘキシル、ミリスチルアルコール、水添パーム油、香料 乳酸 トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル ホホバ種子油 フェノキシエタノール ミリスチン酸 メントール ダイマージリノール酸ダイマージリノレイル ステアリン酸グリセリル ヒドロキシエチルセルロース BG オリーブ果実油 ココイルアルギニンエチルPCA テトラヘキシルデカン酸アスコルビル バオバブ種子油 パンテノール ピロリジニルジアミノピリミジンオキシド モロッコ溶岩クレイ モンモリロナイト 加水分解エンドウタンパク 海シルト 酒石酸 酢酸トコフェロール シア脂 シクロヘキサン-1,4-ジカルボン酸ビスエトキシジグリコール メドウフォーム-δ-ラクトン ラベンダー花水 乳酸桿菌/セイヨウナシ果汁発酵液 セテアラミドエチルジエトニウム加水分解コメタンパク グルコノバクター/ハチミツ発酵液 PCA-Na アセチルチロシン 乳酸Na ラウロイルラクチレートNa アルギニン アスパラギン酸 エタノール PCA トコフェロール ツボクサエキス 酒粕エキス グリシン アラニン クエン酸Na サッカロミセス/(黒砂糖/プラセンタエキス)発酵液 (アスコルビル/トコフェリル)リン酸K セラミドNP ニコチンアミドモノヌクレオチド パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na ヘマチン マコンブエキス マヨラナ葉エキス 加水分解ダイズエキス(黒大豆) セリン ドクダミエキス イライト バリン セラミドAP フィトスフィンゴシン γ-ドコサラクトン コレステロール ザクロ果皮エキス スイゼンジノリ多糖体 ピロ亜硫酸Na ラリックスエウロパエア木エキス アシタバ葉/茎エキス イソロイシン トレオニン プロリン キサンタンガム エチルヘキシルグリセリン カルボマー 酒粕エキス(八重桜由来酵母使用) カオリン ヒスチジン フェニルアラニン デキストラン サガラメエキス ビオチン チャ葉エキス 塩化亜鉛 サトザクラ花エキス クエン酸 アセチルテトラペプチド-3 アカツメクサ花エキス アセチルヘキサペプチド-1 セラミドEOP

※ご使用上の注意　本品は泡立たないクリームシャンプーです。髪全体をすすぎ、髪を濡らしてからご使用ください。 お肌に合わない場合は、使用を中止してください。
※保管および取り扱い上の注意　乳幼児の手の届かないところに保管してください。 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。

■全成分
水、グリセリン、ラウロイルメチルアラニンNa、コカミドプロピルベタイン、オレフィン(C14-16)スルホン酸Na、ポリクオタニウム-10、ココイルメチルタウリンNa、セラミドNP、セラミドAP、セラミドEOP、ヒマワリ種子エキス、セテアラミドエチルジエトニウム加水分解コメタンパク、ヘマチン、ビオチン、アセチルヘキサペプチド-1（メリタン）、アセチルテトラペプチド-3（キャピキシル）、アカツメクサ花エキス（キャピキシル）、オランダガラシ葉/茎エキス（バージョンアップ）、ピロリジニルジアミノピリミジンオキシド（ピディオキシジル）、パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na（新型ビタミンC誘導体APPS）、加水分解ケラチン(羽毛)フェザー、加水分解ケラチン(羊毛)ウール、加水分解シルク、加水分解コンキオリン　ブラックパール、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa（ぺリセア）、加水分解コラーゲン、メドウフォーム-δ-ラクトン、γ－ドコサラクトン、加水分解ダイズタンパク、乳酸桿菌/セイヨウナシ果汁発酵液、マコンブエキス、シロキクラゲ多糖体、スイゼンジノリ多糖体、水溶性プロテオグリカン、加水分解ヒアルロン酸、ツボクサエキス、アシタバ葉/茎エキス、マヨラナ葉エキス、セイヨウハッカ葉エキス、セージ葉エキス、ラベンダー花エキス、ローズマリー葉エキス、ビワ葉エキス、バオバブ種子油、シア脂、ホホバ種子油、ヒドロキシアルキル(C12-14)ヒドロキシエチルサルコシン、クオタニウム-33、ポリソルベート20、BG、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、イソステアリン酸、DPG、ラウロイルラクチレートNa、フィトスフィンゴシン、デキストラン、キサンタンガム、カルボマー、クエン酸、エチドロン酸、クエン酸Na、安息香酸Na、エタノール、コレステロール、フェノキシエタノール、香料、(＋／－)HC青2、HC黄4、塩基性青124、塩基性茶16、塩基性赤51、塩基性黄87

※保管および取り扱い上の注意　乳幼児の手の届かないところに保管してください。 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。

■全成分
水、ＢＧ、エタノール、ペンチレングリコール、グリセリン、グリチルリチン酸２Ｋ、パンテノール、タウリン、リシンＨＣｌ、アラニン、ヒスチジンＨＣｌ、アルギニン、セリン、プロリン、グルタミン酸、トレオニン、バリン、ロイシン、グリシン、アラントイン、イソロイシン、フェニルアラニン、ヒドロキシプロリン、システイン、ヒト脂肪細胞順化培養液エキス、ビオチノイルトリペプチド－１、アセチルテトラペプチド－３、クラドシホンノバエカレドニアエ多糖体、オランダガラシ葉／茎エキス、セイヨウオトギリソウ花／葉／茎エキス、カミツレ花エキス、フユボダイジュ花エキス、トウキンセンカ花エキス、ヤグルマギク花エキス、ローマカミツレ花エキス、アカツメクサ花エキス、ヒアルロン酸Ｎａ、水溶性コラーゲン、カプリリルグリコール、トロポロン、グリセリルアスコルビン酸、リン酸アスコルビルＭｇ、３－Ｏ－エチルアスコルビン酸、デキストラン、グリセリル（クエン酸／乳酸／リノール酸／オレイン酸）、オリーブ果実油、ポリソルベート６０、ポリアクリル酸Ｎａ、カルボマー、水酸化Ｋ、１，２－ヘキサンジオール、フェノキシエタノール

※使用中や使用後に赤み・かゆみ・刺激などの異常が現れた際は使用を中止し、皮膚科専門医などへご相談されることをおすすめします。

定期コースをご利用中で、次回お届け日時を早めたい・最短で届けてほしい場合は、お届け予定日の8日前にマイページから、もしくはメール・電話にて承ります。配送・送料につきましては以下をご確認下さい。

宅急便コンパクト(ヤマト)
・到着まで約2～5日ほどお時間を頂きます。（沖縄、離島は除く）
・日時指定可
・センター留め可 定期便の場合、送料無料

ネコポス(ヤマト)
・到着まで約2～5日ほどお時間を頂きます。（沖縄、離島は除く）
・ポスト投函のため、日時指定・センター留めは承ることができません。
・送料無料
※定期便以外のご注文はご注文金額が10,000円（税込）未満の場合、 送料660円（税込）のご負担をお願いいたします。
————————————————————

【お問い合わせはこちら】
TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

誠に申し訳ございません。当店では領収書の発行はしておりません、何卒ご了承ください。以下の明細書にて、ご対応ください。

【代金引換】　ヤマト運輸が発行する送り状の控え
【クレジットカード決済】　クレジットカード会社から送られる「利用明細書」
【後払い】　コンビニ：後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。／金融機関：後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。

また、弊社よりお取引の明細として、お買い上げ明細書を発行しておりますので併せてご利用ください。

ご注文後すぐにキャンセルをご希望の場合は下記方法でご連絡ください。

●メールの場合
マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

●お電話
変更したい内容をお伝えください。
TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

※定期商品は初回のみキャンセル可能です。
※発送準備に入った商品のキャンセルは原則不可となりますので、あらかじめご了承ください。

欠品、破損があった場合等は、商品到着より7日以内でしたら当社が送料を負担の上、新しい商品とご交換いたします。お手数ですが、お問い合わせページ、またはお電話にてご連絡ください。

【メールの場合】
マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【お電話の場合】
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

申し訳ございません。包装のご用意はございません。

海外への配送についてはまとめて（35,000円以上）お送りさせていただく場合のみ可能となっております。
配送料は地域によって異なりますので詳しくはお客様サポートまでお問合せください。
※配送を行っていない地域もございますので予めご了承ください。（お支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。）

ご注文後に、こちらから確認メールを送らせていただいております。確認メールが届いていない場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいているメールアドレスに誤りがある可能性がございます。メールが届いていない場合は以下問い合わせをご確認ください。

▶Q.FORMYからのメールが届きません。

定期コースの場合、お買上げ明細書や発送メールに記載のお届け日時は、あくまでも大まかな目安になっております。お届け日時をご指定いただいていない場合は、基本的に発送日から最短のお届けになります。あらかじめご了承ください。

配送日や時間の指定は可能です。商品はご指定いただいた日付・時間帯にお届けします。指定日の「指定なし」をお選びの場合は、最短発送でお届けします。（年末年始、盆休み、祝祭日、大型連休、災害などの場合は少し遅れる場合がございます。）
お届け時間帯は「8時～12時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」と指定できます。
※地域や天候によってご指定通りのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅急便コンパクト(ヤマト)
・到着まで約2～5日ほどお時間を頂きます。（沖縄、離島は除く）
・日時指定可
・センター留め可 定期便の場合、送料無料

ネコポス(ヤマト)
・到着まで約2～5日ほどお時間を頂きます。（沖縄、離島は除く）
・ポスト投函のため、日時指定・センター留めは承ることができません。
・送料無料

定期便以外のご注文はご注文金額が10,000円（税込）未満の場合、 送料660円（税込）のご負担をお願いいたします。

下記の場合は、代金引換で商品が到着することがございますので、ご了承ください。

1.商品購入時に決済をおこなっている株式会社ネットプロテクションズの審査が通らなかった場合。
2.前回のお支払い時に後払い(コンビニ後払い)をご選択いただいており、お支払いがご確認できない場合。
※初回NP後払い審査が落ちた場合は、代金引換でお送りさせていただきます（手数料無料）

審査結果の理由につきましては、個人情報保護の関係上、弊社へは一切知らされることはありません。お手数ですが、詳細なご状況については、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

●株式会社ネットプロテクションズ　詳しくはこちら

請求書は商品に同梱されております。商品が届きましたら、箱を開けて必ずご確認ください。万が一同梱されていない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
※ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合、請求書が別送される場合もございます。

▶問い合わせはこちら
TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コース継続中に、何らからの理由でクレジット決済が不可だった場合、その旨を弊社よりメールでご連絡させていただきます。
※一般的に多い理由が有効期限切れや上限額のオーバーです。ご登録のクレジットカードをご確認ください。

3日以内に確認が取れなかった場合は、一旦お支払い方法を、『後払い』又は『代金引換』でお送りさせていただきます。（手数料無料）

製品の特性上、ご継続いただく事で効果をご実感いただきやすい商材のため、商品のお届けを優先させていただいておりますので何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

商品ご購入時にご登録いただいたお客様情報に不備があった場合、商品が届かない場合がございます。商品が届かない場合は、下記までご連絡いただければと思います。
▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コース解約、休止はお電話又はマイページにて承っております。
次回お届け日8日前までにお手続きをお願いいたします。
※次回お届け日はお買い上げ明細書またはマイページよりご確認いただけます。

▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

▶マイページの場合はこちら
マイページの下記「お問い合わせはこちら」からお問い合わせ内容ご入力のうえ、お問い合わせください。

＜会員登録の退会について＞
会員登録の退会は、定期コースご解約後にお手続き可能です。退会をご希望の場合は、定期コースご解約のお電話にて併せてお知らせください。もしくはご解約後に改めてお問い合わせフォームよりお申し付けください。

お受け取りお約束回数があるコースをお申し込みのお客様につきましては、お受け取り回数未満での解約は承りかねます。
やむを得ない事由により、お約束のお受取り回数未満でご契約を解約される場合は、本来の提供価格との差額をお受取り本数分の金額と回数分の送料、プレゼント商品などをお支払いいただくことで早期にご解約をお承りすることができます。

コースの解約をご希望の際は必ず、次回お届け予定日の８日前までにご通知いただきますようお願いします。
※次回お届け予定日はお買い上げ明細書またはマイページよりご確認いただけます。

お約束回数をお届け後も、解約や休止のご連絡をいただかない限り、自動的に商品をお届けするコースになちますのでご注意ください。

なお、コースの解約、休止はお電話又はマイページにて承っております。

▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

▶マイページの場合はこちら
マイページの下記「お問い合わせはこちら」からお問い合わせ内容に沿って、お問い合わせください。

※やむを得ないご事情でお約束のお受取り回数未満での解約をご希望のお客様は差額分などお支払い方法を含めたお手続き方法をお伝えさせていただきますので、お電話もしくはマイページの下記「お問い合わせはこちら」からご相談ください。

grabinessおまとめ配送コースはご契約時にコース変更後から4回のお受取りのお約束をいただいておりお受取り4回未満での途中解約は承りかねます。
やむを得ない事由により、お約束のお受取り回数4回未満での契約を途中解約される場合は本来の提供価格との差額をお受取り本数分の金額をお支払いいただくことで早期にご解約をお承りすることができます。

コースの解約をご希望の際は必ずコース変更後4回以上の商品のお受取りいただいた後に、次回お届け予定日の８日前までにご通知いただきますようお願いします。
※次回お届け予定日はお買い上げ明細書またはマイページよりご確認いただけます。

お約束回数をお届け後もコースの解約や休止のご連絡をいただかない限り、90日毎に自動的に商品（３本）をお届けするコースです。

Grabinessおまとめ配送コースの解約、休止はお電話又はマイページにて承っております。

▶お電話の場合はこちら
TEL:0120-276-600　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

▶マイページの場合はこちら
マイページの下記「お問い合わせはこちら」からお問い合わせ内容に沿って、お問い合わせください。

※やむを得ないご事情でお約束のお受取り回数未満での解約をご希望のお客様は差額分などお支払い方法を含めたお手続き方法をお伝えさせていただきますので、お電話もしくはマイページの下記「お問い合わせはこちら」からご相談ください。

◆パスワードを忘れた場合
こちらよりパスワード再発行をお試しください。
https://www.for-my.jp/Form/User/PasswordReminderInput.aspx

◆メールアドレスを忘れた場合
お使いのメールサービスで「info@formy-shop.jp」からのメールがないかご確認ください。
メールがあった場合、お使いのメールアドレスにてパスワード再発行をお試しください。

メールがない場合、以下よりご連絡ください。

TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

————————————————————

パスワードの再発行をしてもログインできない場合、以下をお試しください。

（1）ご使用のブラウザでのCookie、キャッシュを削除する。※削除方法については、お使いの端末の製造元などへお問い合わせください。
※Cookie、キャッシュを削除すると、他のサイトで記憶されていた情報も削除される場合がありますので、ご自身の判断でおこなっていただきますようお願いします。
（2）お使いのスマートフォンのバージョンをアップデートする。
バージョンが古いままですと、ログインできないことがございます。
※バージョンアップ方法などは、お使いの端末の製造元・キャリアへお問い合わせください。
（3）ご利用のブラウザ（アプリ）とは違うブラウザ（アプリ）でお試しいただく。
・GoogleChrome
・Safari　など

（1）～（3）いずれの場合も、操作をおこなっていただきましたらブラウザ画面を一旦全て終了し、端末を再起動のうえ、改めてログインをお試しください。それでもログインができない場合、以下よりご連絡ください。

TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

パスワードの再設定につきましては、マイページから変更が可能でございます。

(1)マイページにログインしてください。
(2)お客様情報の確認・変更を押してください。
(3)登録情報の変更の「ログイン情報」の欄に、変更前のパスワードと変更後のパスワードを入力し、確認をおしてください。
(4)更新を押していただきますと、再設定完了です。

パスワードを再設定後、確認メールを送らせていただきます。メールをご確認いただき、再度マイアカウントへログインをお願いいたします。

マイアカウントを作成いただくと、定期コースの確認や変更、ご登録情報の変更、発送の通知、メールマガジンの受信などができます。初回商品お届けの際に同封いたします資料にて、マイアカウントページの作成方法が記載されておりますのでご確認ください。

マイページのログインにつきましては、初回商品受け取り後に可能となっております。また、初回商品と一緒にお届けするご案内チラシにもログイン方法の記載などがございます。

フォルミーで快適にお買物をしていただくために、下記環境を推奨しております。 正しくページが表示されない場合は下記推奨環境をご確認ください。

【パソコン】
OS/ブラウザ
Windows: Windows Vista以降 / Internet Explorer 8以降、Firefox 11以降
Macintosh: OS X 10.6以降 / Safari 5以降、Firefox 11以降

【スマートフォン】
OS/ブラウザ
Android 2.3以降 / Android 標準ブラウザ
iPhone iOS 5以降 / Safari

※お客様のご利用環境により「一部機能が動作しない場合」や「正常な動きでサイトをご利用いただけない場合」がございます。
※推奨環境は、今後予告なく変更する場合があります、あらかじめご了承ください。
※フィーチャーフォンなどには対応しておりません。

カートに商品が入らない場合、以下をお試しください。

（1）ご使用のブラウザでのCookie、キャッシュを削除する。
※削除方法については、お使いの端末の製造元などへお問い合わせください。
※Cookie、キャッシュを削除すると、他サイトで記憶されていた情報も削除される場合がありますので、ご自身の判断でおこなっていただきますようお願いします。

（2）お使いのスマートフォンのバージョンをアップデートする。
バージョンが古いままですと、カートに商品が追加できないことがございます。
※バージョンアップ方法などは、お使いの端末の製造元・キャリアへお問い合わせください。

（3）ご利用のブラウザ（アプリ）とは違うブラウザ（アプリ）でお試しいただく。
・GoogleChrome
・Safari　など

（1）～（3）いずれの場合も、操作をおこなっていただきましたらブラウザ画面を一旦全て終了し、端末を再起動のうえ、改めてカートに商品の追加をお試しください。

上記をお試しいただいても、カートに商品が入らない場合、ご希望の商品・支払い方法・ご希望のお届け日などを弊社までご連絡ください。

▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

MOREBLOOMエステヘッドバスは安心してご購入いただくために、ご契約いただいたお客様の初回お届け商品に限り90日間全額返金保証制度を設けております。※保証が無いコースもございますので、ご契約内容をご確認ください

＜90日間全額返金保証の条件＞
万が一、お身体に合わない場合は、初回購入代金を返金いたします。
お届け2回目以降の定期便は対象外となりますので予めご了承ください。
・90日間全額返金保証の適用は、初回購入の世帯様に対して1回限りのご返金となります。
・90日間全額返金保証の適用期間は、初回商品注文確定後90日以内とさせていただきます。
・公式サイトよりご購入いただいたお客様に限ります。楽天市場やヤフーショッピング、アマゾンなどのモール、その他販売サイトからご購入の場合は対象外となります。
・アフィリエイトや転売目的で購入した商品は返金不可となります。
・90日を超過してのご返金にはご対応できませんので予めご了承ください。
・90日間全額保証制度ご希望の方は事前に電話もしくはメールにてご連絡ください。
・商品代金が未払いの場合は90日間全額返金保証をご利用できません。
・90日間全額返金保証は定期便2回目以降の商品が出荷され商品のお受取りをいただけなかったお客様、返品をご希望又は返品されたお客様は90日間全額返金保証をご利用できませんので予めご了承ください。

連絡先：057-001-2828 / 受付時間 平日11:00～17:00(土日祝を除く)
メール：info@formy-shop.jp
事前にご連絡をいただけていない場合は90日間全額返金保証をお受けできません。

＜90日間全額返金保証のご利用方法＞
ご連絡後、下記三点を弊社までお送りください。
1.本商品・外箱・中敷き（使用済みや開封済みで可）
2.同梱ツール一式（パンフレットやチラシ等）
3.納品書（商品と一緒に同梱しております）
※お支払い方法が後払いのお客様は必ず商品代金お支払い済みの払込受領書をご同封ください。お支払い済みでない場合はご返金いたしかねます。

・ご返送先
ご返送先は送付先とことなりますので、ご返送のお手続きの際にご返送先のご住所をスタッフからお伝えいたします。
※商品ご返送の際は返品番号が必要となります。

ご返送先と返品番号はご返送お手続きを行っていただいた際に電話またはメールでスタッフからお伝えいたしております。 ご返送の際は元払い伝票のご依頼主名の後ろに必ず返品番号をご記入ください。返品番号がない場合はご対応いたしかねます。

＜必ずご確認ください＞
・送料や振込手数料、事務手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
・着払いなどでお送りいただいた返品はお受取りできません。
・上記三点がお送りいただけない場合は、ご返金はお受けできません。
・返送はトラブルを防ぐため必ず受取証明が残る配送方法で返送ください。
・ご返品商品の到着を確認次第、お客様のご指定の銀行口座に返金させていただきます。
・振込先の「銀行名・支店名・口座番号・名義人（カナ）」を記載し、上記三点と一緒にお送りください。
・ご返金の際は一律、事務手数料500円と別途お振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・お振込み手数料はご指定いただく金融機関によって異なります。
・弊社からのご返金は住信SBIネット銀行を利用してご返金いたします。
・振込実行は当社にて返品確認後、1ヶ月程度後となります。
・2回目以降のお届けの商品につかれましては返金保証対象に含まれませんので予めご了承くださいませ。

お届けした商品に同梱しているお買い上げ明細書もしくはマイアカウントにてご確認いただけます。

商品発送後に仮ポイントが付与されます。そのため、明細書には付与前のポイント数が記載がされますのでご注意ください。なお、ポイントは商品が出荷されてから30日後に正式に付与されます。 ポイントを確認されたい方は、商品をお受け取り後、マイアカウントにてご確認いただけます。

FORMYオンラインショップでご購入されたお客様全員にF.ポイントを付与させていただいております。

・FORMYブランドの商品全てでご利用が可能です。(ポイントが付与された次回分よりご利用いただけます。)
・1ポイント＝1円でご利用が可能です。1ポイント1円となっており、次回購入時の商品よりお値引きすることが可能です。
・他のお得なキャンペーンとの併用も可能です。ポイント利用でお得にお買い物をお楽しみください。
・お客様に付与されたF.ポイントを慈善団体に寄付できます。→●公益財団法人　●プラン・インターナショナル・ジャパン様

※F.ポイントの有効期限は最終購入日より180日間となっております。180日を経過しますとF.ポイントは自動的に失効いたします。
※既に出荷済みの商品にF.ポイントをご利用いただくことはできません。
※F.ポイントは分けてご利用いただくことも可能です。
※F.ポイントご利用の際はお客様サポートにご連絡いただくか、マイページ内よりご利用いただけます。
※F.ポイントの寄付につきましてはマイページから行っていただけます。皆様のご協力宜しくお願いいたします。

オンラインショップでご購入されたお客様限定で、1ポイント1円を付与させていただきます。

ございます。お友達に紹介してくださったお客様には、特典として1000円分のポイントをプレゼントしております。

90日間全額返金保証の適用期間は、初回商品注文確定後90日以内とさせていただきます。※保証が無いコースもございますので、ご契約内容をご確認ください

有効期限切れの可能性があります。F.ポイントの有効期限は最終購入日より180日間となっております。180日を経過しますとF.ポイントは自動的に失効いたします。マイアカウントページログイン後の画面で確認できます。

利用ポイントのキャンセルにつきましては、出来かねております。なお、利用ポイントのご変更希望の場合は、お客様ご自身での変更はできかねておりますのでマイページのお問い合わせフォームからお問い合わせいただきますようお願いいたします。

保有されているポイントの使い方についてのご案内です。（ポイント使い方）

下記マイページURLよりログイン後、
⑴マイカウントメニューより、「 定期購入情報一覧 」をタップ
⑵ポイント利用したい注文情報の「詳細はこちら」をタップ
⑶次回購入の利用ポイントの「利用ポイント変更」をタップし、ご利用されたいポイント数を入力＞利用ポイント更新　で完了です。

うるツヤ改善（再生）美髪プログラムではお客様にMOREBLOOMクリームシャンプーをご安心してご利用いただくために1年間返金保証制度を設けております。

＜1年間返金保証の条件＞
・本プログラムで1年間ご使用いただいた上で、ご納得いただけなかった場合は1年間で6回お届けいたしましたMOREBLOOMクリームシャンプーのご購入代金を返金いたします。※使用方法は正しく守り、6回に分けてお届けいたしましたMOREBLOOMクリームシャンプーは全て期限内にご使用いただきますようお願いいたします。
また、1年間返金保証申請の際に利用状況や実感・感想を、お応えいただくヒアリングシートをお送りいたしますので必ずご記入の上、ご返送の際にご一緒にお送りください。（※ご記入いただけていない場合は返金保証を申請できませんのでご注意ください）
・1年間返金保証の申請期間は、本プログラムに契約後1回目の商品お届け日より365日後からの30日間が返金保証の申請期間となります。申請期間の30日が超過いたしますと返金のご対応はできませんので予めご了承ください。
・本プログラムではご契約後、最低6回の商品お受取りのお約束をいただいておりますが、お約束回数をお受取りいただいていない場合、ご契約を途中でご解約された場合、商品代金が未払いの場合、過去に他の返金や返品を適用されている場合、1年間返金保証は適用外となりますのでご注意ください。

1年間返金保証制度がご希望の方は事前に電話又はメールにてご連絡ください。
連絡先：057-001-2828 / 受付時間 平日11:00～17:00(土日祝を除く)
メール：info@formy-shop.jp
事前にご連絡をいただけていない場合は1年間返金保証をお受けできません。

＜1年間返金保証のご利用方法＞
ご連絡後、下記三点を弊社までお送りください。
1.本商品18本分の空き容器とお届け6回分の外箱・中敷き（本商品は必ず期間内にご使用ください）
2.お届け6回分に同梱されていた同梱ツール一式（パンフレットやチラシ等）
3.お届け6回分のお買い上げ明細書（商品と一緒に同梱しております）
4.ご記入済みのヒアリングシート
※お支払い方法が後払いのお客様は必ずお届け6回分の商品代金お支払い済みの払込受領書を同封してください。
上記、四点が全てお揃いでない場合はご返金できませんのでご注意ください。
空き容器、同梱ツール、お買い上げ明細書などは必ず保管をお願いします。空き容器などは必ず保管をお願いいたします。

・ご返送先
ご返送先は送付先とことなりますので、ご返送のお手続きの際にご返送先のご住所をスタッフからお伝えいたします。
※商品ご返送の際は返品番号が必要となります。

ご返送先と返品番号はご返送お手続きを行っていただいた際に電話またはメールでスタッフからお伝えいたしております。
ご返送の際は元払い伝票のご依頼主名の後ろに必ず返品番号をご記入ください。返品番号がない場合はご対応いたしかねます。

＜必ずご確認ください＞
・着払いなどでお送りいただいた返品はお受取りできません。
・上記四点がお送りいただけない場合は、ご返金はお受けできません。
・返送はトラブルを防ぐため必ず受取証明が残る配送方法で返送ください。
・ご返品商品の到着を確認次第、お客様のご指定の銀行口座に返金させていただきます。
・振込先の「銀行名・支店名・口座番号・名義人（カナ）」を記載し、上記三点と一緒にお送りください。
・ご返金は商品代金のみの返金となり、商品お届け6回にかかった送料分と事務手数料3,000円、別途お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・お振込み手数料はご指定いただく金融機関によって異なります。
・弊社からのご返金は住信SBIネット銀行を利用してご返金いたします。
・振込実行は当社にて返品確認後、1ヶ月程度後となります。

【スマートフォンで変更する場合】
⑴マイアカウントページへログインしてください
⑵マイアカウントメニューの「 お客様情報の確認・変更 」をタップ
⑶住所を入力して入力内容を確認するをタップ
(4)入力内容を確認して、更新するをタップで完了です。

【PCで変更する場合】
⑴マイアカウントログイン後、メニューの「お客様情報の確認・変更」を選択
⑵住所を入力、下へスクロールして確認するを選択
⑶入力内容を確認して、更新するを選択して完了です。

お届け先ご住所の変更につきましては、「Q.お届け先ご住所の変更」をご確認ください。

引越しされた場合は以下の方法でご変更をお願いいたします。※特に3～4月は引越しシーズンです。時期がお決まりでしたら、少し前からでも定期商品のお届け先住所の変更をされても大丈夫ですので、忘れないようによろしくお願いいたします。

＜変更方法＞
マイページにログイン後、お客様情報の確認・変更からご変更をお願いいたします。マンションにお住まいの方は、部屋番号をお間違えないようご注意ください。
※次回定期コースより、住所の変更希望であれば、合わせて、定期購入情報一覧より該当の商品を選択していただき、「お届け先情報変更」から住所のご変更をお願いいたします。

また、マイページのお問い合わせフォームから新しいご住所を送っていただけますと、こちらでも変更可能でございます。

急遽、住所の変更が必要となった場合はお電話にてお問い合わせください。

TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

弊社からの連絡や、商品の発送に関する各種お知らせメールが、稀に受信トレイではなく迷惑メールフォルダに入るケースがございます。2～3日経っても確認できない場合、迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。

解決しない場合は以下をご確認ください。
———————————————————
●メールアドレスが誤っている可能性があります。
正しいメールアドレスを設定してください。
メールアドレスの変更をご希望される方は、マイアカウントから変更いただくか、お問い合わせください。

●携帯電話会社のメール設定を確認するか、別のメールアドレスを再登録してください。
マイナチュレに登録済みのメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合、携帯電話のメール設定をご確認ください。
設定は問題ないのにメールが届かない場合は、お手数ですが、利用可能な別のメールアドレスを登録してください。

●メールボックスの容量が一杯になっていないか、確認してください。
メールボックスに溜まっているメールを削除してください。

●迷惑メールフィルターを設定してる場合は解除した上で、再度メールアドレスを設定してください。
迷惑メールフィルターの設定が原因となっている可能性があります。または、お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っているため、メールが届かない可能性があります。

大手携帯キャリア会社については、下記よりご確認ください。
▶au：メールが届かない
▶docomo：受信／拒否設定
▶SoftBank：受信／拒否設定

受信許可リストに追加する場合は、以下のメールアドレス、ドメインを追加してください。

【メールアドレス】
info@formy-shop.jp
【ドメイン】
formy-shop.jp

ご不明点がある方は、以下へお問い合わせください。
TEL: 057-001-2828
※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

特にフリーメールアドレス（例えば、yahooメール,hotmail.gmail等）をご使用のお客様については、 弊社からのメールが、稀に受信トレイではなく迷惑メールフォルダに入ってしまうケースがございます。2～3日経っても返信がないと思われる場合は、一度【迷惑メールフォルダ】をご確認ください。もしくは、お問い合わせ時のメールアドレスに誤りがある可能性もございます。また、受信制限等をされている場合、メールを受信できないことも考えられます。弊社からのメール（info@formy-shop.jp）は受信制限を解除いただき、お手数ですが、再度お問い合わせください。

▶お電話の場合はこちら
TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

＜返品・交換の条件＞
・注文受注後、出荷された商品のキャンセル、変更・交換は承ることができません。
キャンセル・変更・交換・解約をご希望のお客様はお届け予定日８日前までに必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
※弊社では出荷された商品につきましては返品いただきましても安全面や衛生面の都合上、再販はできませんのでご返品はお受けいたしかねます。

・90日間全額返金保証制度やうるツヤ改善（再生）プログラム1年間返金保証制度につきましては各返金保証制度の項目をご確認ください。

＜不良品・交換の取扱条件＞
「初期不良品」「輸送による商品の破損および発送ミスがお手元に届いた場合」は、商品到着より7日以内でしたら当社が送料を負担の上、新しい商品とご交換いたします。
お手数ですが到着後7日以内に「送料着払い」でご返送ください。 交換以外で「送料着払い」でご返送いただきましてもお受取りいたしません。
なお、以下の場合は交換をお受けできませんのでご了承ください。

・商品出荷後のお客様の個人的な事情による交換・返品は承ることができません。予めご了承ください。
・一度開封された商品
・商品の付属のシールなどを取られた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・事前に交換のご連絡がない場合

連絡先：057-001-2828 受付時間 / 平日11:00～17:00(土日祝を除く)
メール：info@formy-shop.jp
（必ずご注文者ご本人様がご連絡ください。）

商品ご交換ご希望の際はご連絡後、下記の三点を弊社までお送りください。
1.本商品（未開封）
2.同梱ツール一式（パンフレットやチラシ等）
3.納品書（商品と一緒に同梱しております）
※NP後払いのお客様はお支払い用紙もご同封ください。
・上記三点がお送りいただけない場合は、ご交換いただけません。
・返送はトラブルを防ぐため必ず受取証明が残る配送方法で返送ください。

・ご返送先
ご返送先は送付先とことなりますので、ご返送のお手続きの際にご返送先のご住所をスタッフからお伝えいたします。
※商品ご返送の際は交換番号が必要となります。

ご返送先と交換番号はご返送お手続きを行っていただいた際に電話またはメールでスタッフからお伝えいたしております。
ご返送の際は元払い伝票のご依頼主名の後ろに必ず交換番号をご記入ください。交換番号がない場合はご対応いたしかねます。