よくあるご質問

お届け日の変更につきましてはマイページからのお問い合わせ、メール、もしくは電話にて承ります。変更したい内容をお伝えください。 



※お届け予定日8日前を過ぎてからのご変更は承っておりませんのでご注意ください。

※お届け日の変更は原則１配送につき１回までとさせていただいております。

お届け周期の変更につきましてはマイページからのお問い合わせ、メール、もしくは電話にて承ります。変更したい内容をお伝えください。



TEL: 057-001-2828

※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コースの1回お休み（スキップ）につきましてはマイページからのお問い合わせ、メール、もしくは電話にて承ります。変更したい内容をお伝えください。 



TEL: 057-001-2828 ※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

※スキップは原則1配送につき１回までとさせていただいております。

定期コース(うるツヤ美髪定期コース・うるツヤ美髪コース)とは、特別価格＆送料無料となる、2ヶ月に1度または3ヶ月に1度自動お届けのお得で便利なコースです。



お受け取り回数のお約束もなく、様々な特典があり、9割以上の方がご利用になっている一番人気のコースです！初回お届け日の前後が、その後のお届け日のおおよその目安となります。



※ 解約や一時休止、周期変更等のご連絡がない限り、決まった間隔での自動的にお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

※お買上げ明細書や発送メールに記載のお届け日時はあくまでも大まかな目安であり、基本的には日時をご指定いただいているケース以外は、 発送日から最短のお届けになりますのであらかじめご了承ください。

※ご変更は、マイアカウントからご確認いただき、配送予定商品のご注文状況が「注文済み」の場合、承ることが可能です。

（次回お届け日8日前にお手続き、またはご連絡いただくことをお願いしております。）



ご不明点な場合は、お問い合わせフォーム・お電話でもご変更を受け付けております。



【お電話でのご変更】

TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

定期コースのご変更につきましては、マイページのお問い合わせフォーム又はお電話にて承っております。



▶お電話の場合はこちら

TEL: 057-001-2828　※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）



【メールの場合】

マイページのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

FORMYでの支払い方法は、下記の3種類からお選びいただけます。



【1】クレジットカード

visa/master card/jcb/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。※クレジットカードのご利用は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。※ご決済の引落し日はクレジット会社に準じます。※クレジットカード決済がご利用できなかった場合は、後払い又は代金引換でお送りさせていただきます。（手数料無料）



【2】後払い(コンビニ後払い)

株式会社ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービスです。

購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品と一緒に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。



後払い決済手数料：無料

ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。



・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）

・商品の転送

・コンビニ店頭での受け渡し

※NP後払い審査が落ちた場合は、代金引換でお送りさせていただきます（手数料無料）

※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。



【3】代金引換

商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。ご不在の場合は、不在伝票がポストに投函されますので伝票記載のお電話番号にご連絡下さい。尚、ご不在から10日間過ぎますと返品されますのでご注意下さい。


≪手数料　1円～：330円、1万円～：440円、3万円～：660円、10万円～：1,100円≫

ご注文商品引渡し時期について ご注文日より3日以内の発送を心がけております。（在庫状況により遅れる場合もございます。）発送後1～3日でお手元にお届けいたします。 ※ご注文が休業日、もしくは休業日前日の場合は翌営業日、ないし翌々営業日の発送となります。※定期便２回目以降に後払い（コンビニ後払い）の与信審査が通らなかった場合は代金引換でお送りさせていただきます。代金引換にかかる手数料は弊社がご負担いたします。予めご了承ください。

請求書は商品に同梱されております。商品が届きましたら、箱を開けて必ずご確認ください。万が一同梱されていない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

※ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合、請求書が別送される場合もございます。

定期コース継続中に、何らからの理由でクレジット決済が不可だった場合、その旨を弊社よりメールでご連絡させていただきます。

※一般的に多い理由が有効期限切れや上限額のオーバーです。ご登録のクレジットカードをご確認ください。



3日以内に確認が取れなかった場合は、一旦お支払い方法を、『後払い』又は『代金引換』でお送りさせていただきます。（手数料無料）



製品の特性上、ご継続いただく事で効果をご実感いただきやすい商材のため、商品のお届けを優先させていただいておりますので何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

※営業時間：平日11時～17時 （土日祝日を除く）

弊社ではSSLという暗号化システムを利用しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、安心してご利用いただけます。

大変申し訳ございません。お支払回数は一括払いのみとなります。

クレジットカード手数料は無料です。

クレジット会社は（visa／master card／jcb／AMERICAN EXPRESS／Diners Club）がご利用可能です。

代金引換（代引き）につきましては、現金でのお支払いのみ可能です。

※代金引換について／代引き手数料：手数料　1円～：330円、1万円～：440円、3万円～：660円、10万円～：1,100円

【変更方法】

(1)マイアカウントログイン後、メニューの「定期購入情報」をご選択ください。

(2)定期購入情報から、お支払い方法を変更したい該当の注文情報をご選択ください。

(3)定期購入情報詳細の「お支払い方法変更」を押してください。

※「お支払い方法変更」ボタンが表示されていない場合は、下までスクロールし「次回以降の注文変更」ボタンを押し、「お支払方法変更」ボタンから設定ください。

(4)ご希望のお支払い方法を選択後「情報更新」を押してください。

※以降のご注文も変更をご希望の場合は「今後の定期注文にも反映させる」にチェックをしてください。


なお、「購入履歴一覧」につきましては、ご注文状況が「注文済み」の場合にかぎり、お支払方法の変更が可能でございます。注文済みの商品の支払い方法変更後、以降の定期コースも同様の支払い方法に変更希望の場合は、上記(1)～(4)全ての対応が必要です。